退货政策

環球手機商城退貨政策

為保障您的購物權益，請仔細閱讀以下退換貨規則：

「貨品一旦出售，一律不設換貨及退款」

下午三點前下單，當日送貨

下午三點後下單，明天送貨

公眾假期及銀行假期休息，將延至下個工作天送貨

🔄 退換貨基本條件

1. 商品狀態：
   • 需保持商品原狀（未激活、未損壞）
   • 完整包裝（含原廠配件、說明書、贈品）
   • 附上原始發票或訂單證明
2. 受理時限：
   • 收到商品後 7天內 提出申請（以物流簽收日期為準）
3. 不適用情況：
   • 已激活使用的設備（IMEI註冊後）
   • 人為損壞或擅自拆修
   • 軟體服務類商品（如電子書、會員卡）

📦 退貨流程

1. 提交申請：
   • 登入帳戶至「訂單記錄」點選「申請退貨」
   • 或郵件通知客服：info@globalphone-company.com（標題註明「退貨申請+訂單編號」）
2. 審核確認：
   • 客服將於 24小時內 回覆審核結果
   • 通過後提供退貨地址與物流指引
3. 寄回商品：
   • 使用原包裝或防震材料妥善寄回
   • 建議保留物流單號以便追蹤
4. 退款處理：
   • 驗收無誤後，7個工作日內 完成退款
   • 原支付方式退回（信用卡退款依銀行作業時間為準）

⚠️ 注意事項

• 退貨運費由買方承擔（商品瑕疵或誤寄除外）
• 若缺少配件或商品損壞，將按比例扣除費用
• 海外退貨需自行承擔關稅與國際運費

📞 客服支援

如有疑問，請聯繫：

• 電話：+852 5271 2265（週一至週五 10:00-18:00）
• 郵件：info@globalphone-company.com